有業(yè)內(nèi)人士評價，京東集團此次換帥說明了一個時代更迭。在企業(yè)“打江山”的時候，CMO（首席營銷官）做CEO，在企業(yè)“守江山”的時候就需要CFO（首席財務(wù)官）做CEO。說明一點，電商產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競爭格局趨穩(wěn)、消費認知穩(wěn)定，難有新的挑戰(zhàn)者，也不會出現(xiàn)大動蕩與折騰。

華辛||撰稿

(資料圖片)

在2023年618大促前夕，中國電商的頭部企業(yè)之一京東集團，宣布一項高層調(diào)整計劃，原CEO徐雷因個人原因提出退休，集團CFO許冉將升任CEO，負責各業(yè)務(wù)的日常運營并向董事會及創(chuàng)始人劉強東匯報。

對于徐雷為何突然宣布退休，外界猜測不一。有人指責在徐雷執(zhí)掌京東的這幾年，平臺與用戶的距離在增加，京東平臺的親民感在削弱，以及京東的競爭優(yōu)勢削弱；特別是隨著京東創(chuàng)始人劉強東重新“回歸”，宣布重啟“價格戰(zhàn)”并很快上線對標拼多多的“京東百億補貼”項目。外界一度認為，徐雷的職務(wù)變動已是定局，沒想到徐雷會瀟灑的以“退休”方式告別。

其實對于京東內(nèi)部的經(jīng)營、管理等問題，外界并不清楚。即使是外界搞清楚了，也只是京東集團一家的事情，無非多是“獵奇”的價值。如今，對于行業(yè)、企業(yè)而言，家電圈認為，大家更為關(guān)注的問題，只有三個：

一是，隨著京東高層調(diào)整，以及創(chuàng)始人劉強東的回歸，又將給電商格局和競爭帶來哪些新的變量？二是，結(jié)合今年以來阿里的一系列組織架構(gòu)變革、人事調(diào)整，還有定位低價的拼多多自去年以來收獲凈利潤大漲，電商平臺未來的發(fā)展格局又將怎么變化，電商的增長動力和空間又在哪里？三是，對于正在加速上演的零售渠道碎片化以及全域化，電商又將扮演何種角色，家電等相關(guān)行業(yè)又能否享受到電商這一輪變革的紅利？

首先，應(yīng)該看到，隨著去年底劉強東再度回歸京東，并且通過與內(nèi)部高管溝通信件的方式，表達了對于京東市場經(jīng)營手段、理念的不滿后，外界就一直認為京東管理層的調(diào)整在預(yù)期之中。接下來，劉強東回歸之后，需要的不是戰(zhàn)略家，而是優(yōu)秀的執(zhí)行團隊。

正所謂，不換思路就換人。從當年CMO徐雷接任CEO，到如今宣布CFO許冉出任CEO，釋放出來的信號很清楚，在家電圈看來：一是，許冉獲得了劉強東的信任，認為其可以快速執(zhí)行落地劉強東的相關(guān)思路和邏輯；二是，CEO人選背景，由市場營銷到財務(wù)管理的更迭，說明京東現(xiàn)在需要的不只是市場搶單，還是經(jīng)營提效增質(zhì)，畢竟京東發(fā)展布局和投入這么多年，是時候迎來收獲期、利潤期了。

這也表明，作為自營電商市場的開拓者和引領(lǐng)者，劉強東已經(jīng)清楚看到，電商在中國市場經(jīng)濟中的角色定位都在變化，那就是服務(wù)實體經(jīng)濟、助力消費升級，成為品質(zhì)生活的好伙伴。由此，京東的經(jīng)營提升增效，就必須要贏得更多用戶，而不能對用戶出現(xiàn)“嫌貧愛富”的區(qū)隔情況。

其次，當前電商平臺已經(jīng)成為很多行業(yè)和領(lǐng)域的零售主角，占據(jù)至少“半壁江山”。同時頭部電商平臺早已不局限于線上的零售，還開啟了線下多層次的實體店布局，包括百貨商超、家電家居，甚至零售小店等多種業(yè)態(tài)。可以說，電商現(xiàn)在對于中國的商業(yè)流通體系來說，已經(jīng)不只是線上平臺的主角，而是成為商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者，帶動了包括興趣電商、內(nèi)容電商，以及社群電商等新零售業(yè)態(tài)，在多個行業(yè)和領(lǐng)域的探索與發(fā)展。

從目前京東、阿里的經(jīng)營策略調(diào)整，到拼多多的低價效應(yīng)迎來收獲期，這也提醒所有的企業(yè)和商家，接下來的市場爭奪，不能采取選擇性手段和人群差異化策略，還是要盡可能擴大對市場和用戶的覆蓋面，既要搶低端也要搶高端，還要搶細分。只有盡可能搶奪更多的用戶群體，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營提質(zhì)增效。

再者，新一輪的電商經(jīng)營轉(zhuǎn)型和變革大幕，已經(jīng)開啟。除了我們看到的京東、阿里紛紛以價格手段重新激活用戶、搶奪價格敏感型用戶之外，他們同時也在線下推動商業(yè)模式和經(jīng)營內(nèi)容的轉(zhuǎn)型，包括家電與家居一體化經(jīng)營融合，以及加快體驗營銷、品質(zhì)營銷等創(chuàng)新手段，不只是追求數(shù)量，也在追求質(zhì)量。這充分表明，從電商轉(zhuǎn)型為綜合型平臺零售商之后，京東、天貓們的經(jīng)營格局和邏輯，已經(jīng)不只是追求快與慢，還有好與多，服務(wù)更多用戶才是最大的生命力和增長空間。

由此，這也提醒與京東、阿里等關(guān)系密切的家電、家居企業(yè)們，在新的市場、新的經(jīng)濟環(huán)境下，必須要順勢而為、應(yīng)勢而變，結(jié)合終端市場的變化和用戶需求的分層，充分搶奪更多用戶，而不只是簡單的低價沖量或高端謀利，一切的核心還是要圍繞用戶去布局產(chǎn)品、渠道和市場營銷。

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